お客様満足No.1を目指して!サービスの徹底追及|ペイントホームズ

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CONCEPT

屋根・外壁塗装の専門店ペイントホームズは、『高品質塗装をより低価格に』をコンセプトとして全国90店舗以上を展開。熟練の塗装技能士職人による経験豊富な安心施工と塗装アドバイザーによる顧客満足サービスの徹底追求で施工とサービスの高品質塗装を実現しました。また、多店舗展開による様々なスケールメリットを生かして高品質を維持しながら低価格も実現しました。安心と信頼の証である12,000件以上の施工実績と92.6%以上の顧客満足で、多くのお客様に選ばれています。ここではペイントホームズが選ばれている理由のコンセプトやこだわりなどをご紹介しております。

私たちたちペイントホームズは、常にお客様の立場にたって
サービスの徹底追及しており、真のお客様満足No.1を目指しております。

ペイントホームズのこだわり

ペイントホームズの12のこだわりサービスの徹底追求!すべてはお客様のために。

屋根や外壁の塗装工事でお客様に真の満足をして頂くためには、価格、耐久性、デザイン、提案力、技術、近隣配慮、知識力、機能性、音、段取り、スピード、マナー、担当者・職人の人柄、と様々あります。これらが欠けるにつれ満足度は減少していくと考えています。 ペイントホームズは常にお客様満足を追求し続けております。

1プロが選んだ厳選塗料
ペイントホームズは快適で安全な生活のために『耐久性』『機能性』にこだわりを持っています。塗料は安価なものから高価なものまであり、塗料によって耐久性や機能性が全く違ってきます。屋根・外壁塗装の専門店としての豊富な知識を活かし、お客様のニーズに合わせ住まいに合った超耐久性塗料等、 本当に良い塗料のみを厳選してご提案しています。また、すべての大手塗料メーカーを取り扱っておりますので、お客様のご要望や建物の屋根の外壁の合わせた最適なプランを幅広くご提案することができます。
2Art Designでオシャレな外観に
屋根や外壁の塗装での色のトラブルも実は多いのです。塗り替えてから気付いても遅いのです。『やっぱり変だから塗り直して!』と言っても『選んだのはお客様ですから』と言って対応してくれません。色見本を見せられ選んで実際、塗装してみると思っていた色とはまず異なります。色は、小さく見るのと、大きく見るのとでは、違って見えますし、黄、青、緑、赤などのイメージにしたい場合でも住宅に似合うようにする為にはいくつかのポイントがあるのです。また、建物のデザインにより、『似合う』『似合わない』というのもありますので、総合的に判断しないとイメージ通りにはいかないものです。ペイントホームズは、色選びに失敗がないように事前にカラーシミュレーション(工事後イメージ写真)で確認することが可能です。そして、それをもとにプロとしてのアドバイスを致します。
3 高圧ジェット洗浄で汚れをしっかり除去
屋根・外壁の塗装の場合は、長年の汚れ、苔、カビ等が付着しています。きちんと除去せずに塗装工事すると、塗膜の剥がれを引き起こします。こうならないためにペイントホームズでは120~150Kgの高圧ジェット洗浄を行っています。汚れ、苔、カビをしっかり除去してから塗り替えするから長持ちをお約束することができるのです。
4高級シーリング材を標準仕様
クラックや目地、窓周り等の隙間から雨の浸入を防ぐシーリング材。シーリング材も適材適所で、安価なものから高価なものまであります。屋根や外壁の塗装している建物をみると、シーリングしている箇所から黒ずみが目立ってきているものをよく目にします。これは、シーリングから可塑剤が塗膜表面まで浮き出てきているためです。ペイントホームズでは、高耐久でありながら可塑剤が出ない高級シーリングを標準使用しています。
5大切な下地処理も的確に
屋根・外壁の塗装の大切なポイントは、様々な下地に応じた的確な処理をすることです。ペイントホームズは、営業会社ではない為、専門の知識と経験で様々な下地に応じた的確な処理が可能です。塗装は、塗るだけではありません。下地処理を間違えると塗膜の密着不良による剥がれ、上塗り材の本来あるべき耐久性を失うことにもなりかねません。
6メリット・デメリットを詳しくご説明
細かく考えると塗り替えに100%はありません。かならず、メリットとデメリットが存在します。ペイントホームズでは、業者側が『したい』提案ではなく、様々なお客様に応じたご提案を心がけています。゛お客様の立場゛で゛お客様のために゛をモットーにしております。
7高品質塗装をより低価格に
ハウスメーカー、営業会社、リフォーム会社は、屋根や外壁の塗装知識が乏しく、中間マージンがかかる為、割高になるということと、下請け塗装工事店に丸投げ(下請工事)することが多いため、低品質工事になり易いという欠点がありました。逆にペイントホームズは、屋根・外壁塗装の専門店の為、専門知識と豊富な経験から本当の高機能塗料・高い施工技術による工事が可能です。また、自社施工である為、マージンが発生せず、更に組織力による大量一括仕入れにより、高品質工事を低価格で行うことが可能です。
8ロング保証
塗料により最長10年保証しています。全ての塗料で保証していますので工事後も安心です。 ※店舗、環境によって保証期間が異なります。
9塗装工事以外もついでに低価格に
屋根・外壁の塗装を専門にしていると、お客様からついでに他のリフォームもできないかと言われることがよくあります。屋根・外壁塗装リフォームをさせて頂いたお客様には格安でさせて頂くようにしております。フローリング張替えやカーポート取付、システムキッチン取替、など住宅のことでしたら何でもお申し付け下さい。
※対応可能リフォームは、店舗によって異なります。お問い合わせ下さい。
10屋根・外壁の塗装工事店だから゛しつこい営業゛一切なし
『業者の話を聞いたらしつこく営業された』という話をよく聞きます。ペイントホームズは、『自分がされたら嫌なしつこい営業はしない』ようにしています。営業会社ではなく屋根・外壁塗装リフォーム専門工事店であるため、営業は苦手です。お客様の立場でお客様を第一に考えています。
11もしもの時も断りやすい
いざ、数社から相見積りをして後々お客様が気になることは、塗装業者を最終的に1社に絞らないといけませんので、『断る』ことが悩みとなります。無料で見積もりするのが、当たり前ではありますが、お客様からすると、最終的には、断る勇気が必要となります。ペイントホームズでは、もしものためにも『断り易さ』も実現しました。もし、弊社ペイントホームズを断られる場合は、お気軽に本社にお電話していただければ、担当者と顔を合わせることなくお気軽に断ることが可能です。お客様という立場であっても、担当者と顔を合わせれば断りにくいものです。ペイントホームズは、営業ではなく、お客様の業者選びのアドバイザーと位置付けています。もし、弊社と契約していただかなくても、良い塗装業者でお頼みになってもらえるのでしたら、アドバイスした甲斐もあります。ペイントホームズは、常にお客様の立場に立って、もしもの時の『断り易さ』も追及しています。
12もしもに備えた塗装工事の挨拶

屋根・外壁の塗装工事は、近隣からのクレームによるトラブルが多いものです。もし、近隣の方からクレームがでた場合でも、ペイントホームズが全て対応するようにしています。そのためにも業者が分かるように近隣の方々への工事挨拶をしています。どこの業者が工事しているのか分からないとお客様が直接クレームの話を聞くことになり近所付合いが悪くなる恐れがでてきます。塗るだけではなく、万が一に備えてお客様にご迷惑が掛からぬよう近隣の方々にも十分配慮しています。

私たちたちペイントホームズは、常にお客様の立場にたって
サービスの徹底追及しており、真のお客様満足No.1を目指しております。

ペイントホームズのこだわり

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本当にお客様に「安心・ご納得」して頂きたいという想いから、お見積りを2社以上から取ることをお勧め致します。

相見積もりを取る時のポイントは『条件を同じ』にするという事です。工事内容や塗料で価格も大きく変わってきます。分らない事は他社様の事でも構いませんの何でもお気軽にご相談下さい。また、私たちペイントホームズでは屋根塗装・外壁塗装の専門店として熟練の職人が確かな技術で行う手抜きなしの誠実な塗装工事はもちろん、お客様の目線に立った「お客様満足の追求」の為、お見積りやお問い合わせ後の『しつこい営業』は一切行いません。塗装の専門家が誠実にメリットもデメリットもしっかりとご説明致します。もちろん、ご納得頂けない場合はご契約して頂く必要もございませんのでお気軽にお断り下さい。私たちペイントホームズは、誠実で安心できる塗装工事を行っております。塗装に関する事なら些細なことでも他社様の事でも何でもお気軽にご相談下さい!